Frågor Och Svar

Ingår fönsterputsning i priset på en flyttstädning?

Ja, fönsterputsning ingår i priset.

Hur lång tid tar en normal flyttstädning?

En normal flyttstädning beräknas ta ca. 6 till 8 timmar, städtiden är dock beroende på bostadens storlek och hur ofta den är städad innan. Om städningen behöver vara klar en viss tid så skall detta meddelas vid bokning eller minst 2 dagar innan.

Hur lång tid innan ska man boka flyttstädning?

Om ni vill boka en flyttstädning vid månadsskiftet så rekommenderar vi att ni bokar minst två veckor innan. I annat fall räcker det med 3 dagar innan. Du kan naturligtvis alltid kontakta oss via tel. vid akut flyttstädning.

Vilken tid börjar städningen?

Under vardagar börjar städningen normalt mellan kl: 08:00 – 09:00, det går dock att ha egna önskemål om en senare alt. tidigare start-tid (ange önskemål vid beställning eller skicka fråga).

Under helger och röda dagar börjar städningen normalt mellan kl: 09:00 – 10.00, det går dock ha egna önskemål om en senare alt. tidigare start-tid (ange önskemål vid beställning eller skicka fråga)

Behöver jag lämna städutrustning/material?

Nej, vår städpersonal har med sig allting som behövs för en normal flyttstädning. Vid behov av extra utrustning exemplevis en extra hög stege m.m så skall detta meddelas senast 2 dagar innan.

Hur överlämnar vi nycklar?

Det finns olika sätt att överlämna nycklarna, vanligast är att du/ni finns på plats och öppnar på angivet klockslag. Det går även bra att lämna nycklar på/till vårt kontor i Skarpnäck.

Alternativet är att du/ni gömmer nyckeln någonstans, ex. brevlådan, och meddelar det till oss.

Var noga med att uppge portkod till adressen som skall städas (då detta finns) så att städbilen kan köra utrustning/material till adressen innan städningen påbörjas.

Hur fungerar ROT och RUT-avdraget?

Varje enskild person som betalar skatt i Sverige har rätt till rut-avdrag med 50% av arbetskostnaden gällande hushållsnära tjänster som ex. flyttstädning. Max beloppet ligger på 25 000 kronor per år för arbetande medan beloppet ligger på 50 000 kronor för pensionärer.

Vi ger 50% prel. rut-avdrag direkt på fakturan av det totala beloppet. Resterande belopp begär vi från Skatteverket. Läs mera om ROT och RUT-avdraget på skatteverkets hemsida om husarbeten.

Har ni försäkring om något skulle skadas i bostaden?

Dolores Service är ansvarsförsäkrade hos If försäkring, max beloppet ligger på 10 miljoner kr per skada.

Har ni F-skattesedel?

Ja, alla företag som ger rut-avdrag på hushållsnära tjänster måste ha F-skattesedel för att skatteverket skall godkänna företaget.

Debiterar ni extra kostnader som ex. inställelseavgift eller resekostnad?

Nej, alla kostnader ingår i priset inom Stockholm. Vid flyttstädning utanför Stockholm tillkommer dock en mindre kostnad för restid då vi åker fram/tillbaka till orten, se tillägg för resp. stad i prislistan.

Vad innebär kvalitetsgaranti?

Kvalitetsgaranti på flyttstädningen
Dolores Service ger 14 dagars kvalitetsgaranti på hela flyttstädningen. Kvalitetsgarantin innebär att Dolores Service åtgärdar brister som ni eller ny ägare skulle upptäcka helt kostnadsfritt.

Om ni eller ny ägare mot all förmodan inte skulle vara nöjda med flyttstädningen så kontaktar ni oss inom 14 dagar så åtgärdas eventuella brister helt kostnadsfritt, vi måste då få tillgång till bostaden för att kunna åtgärda bristerna.

Eventuella brister skall reklameras senast inom 14 dagar efter städdag via telefon eller e-post. En fyttstädning bör helst besiktigas samma dag efter att städningen är klar för att vi skall hinna åtgärda eventuella brister innan ny hyresgäst/ägare flyttar in.

Dolores Service förbehåller sig rätten att kunna åtgärda eventuella brister i flyttstädningen då kunden eller nya ägaren reklamerat dessa senast inom 14 dagar efter städdatumet. Dolores Service betalar inte ut någon ersättning om kunden/köparen själv rättar till eventuella brister i flyttstädningen och då Dolores Service inte har fått tillfälle att åtgärda eventuella bristerna.

Kvalitetsgaranti på hemstädningen
Kvalitetsgarantin på hemstädningen innebär att städerskan kommer tillbaka och åtgärdar det som du är missnöjd med utan extra kostnad.

Hur fungerar kvalitetsgarantin?

Kvalitetsgarantin innebär att vi åtgärdar eventuella brister inom 48 timmar då ni eller den som flyttar in meddelar detta senast 14 dagar efter utförd flyttstädning, var noga med att beskriv vilka brister ärendet gäller när ni kontaktar oss via mejl eller sms så att personalen har möjlighet att åtgärda dessa.

Hur fungerar besiktning?

Städningen ska besiktigas av beställaren eller ny ägare helst direkt efter att den är slutförd, städpersonalen ringer ca: 1 timme innan städningen är klar.

Det går även att besikta städningen vid ett senare tillfälle, du får alltid minst 10 dagars nöjd kunds garanti.

Vid avbokning

Vid avbokning av tjänst skall detta ske skriftligen via e-post eller sms till 073 962 49 77 senast 1-2 dagar innan boknings datum (vänligen ange då även namn, städdatum, adress och telefonnummer).

Om den inte avbokas i tid debiterar Dolores Service fullt pris.

Hur sker betalningen?

Vi tar normalt kontant betalning mot kvitto efter slutförd städning, det går även bra att betala mot faktura (10 dagar netto) då det tillkommer 50kr i faktureringsavgift.

Fakturan skickas efter att städningen är klar.

Vänligen meddela önskat betalningssätt när ni bokar städningen.

Vad ingår i hemstädning?

Dessa är de förekommande städmoment som ingår i hemstädning:

Köket
Avtorkning utav skåpluckor/lådfronter
Rengöring utav spishäll och utsidan av ugnsluckan
Avtorkning utav spisfläkt, ovanpå och under
Rengöring utav bänkar, diskhon och vattenblandare
Avtorkning utav kakel/väggar ovanpå bänkarna
Rengöring utav sopskåpet
Rengör utvändigt av kaffebryggare, vattenkokare och övriga hushållsmaskiner
Rengöring utav mikrovågsugn, in- och utsida
Rengöring utav bord och stolar samt fönsterbrädor

Badrummet
Rengöring utav duschkabin/badkar, in- och utsidan samt kanter
Rengöring utav hela toalettstolen, in- och utsidor
Rengöring utav badrumsinredning och speglar
Rengöring utav väggarna över badkar och handfat

Övriga rum (vardagsrum, sovrum, hall mm)
Dammtorkning utav samtliga fria ytor. T.ex. på möbler, tavelramar, lampskärmar, lister, socklar m.m.

Golven
Dammsugning av golv och mattor
Våttorkning utav golvytor

Övriga moment – i mån av tid
Stryka skjortor o.s.v.

 

 

Vad som inte ingår i vanlig hemstädning om inte annat har överenskommits

Vår personal behöver inte städa ytor som är högre upp än vad de kan nå utan stege/pall.

Personalen behöver inte flytta eller lyfta tunga föremål.

Rengöring av fönsterkarmar eller fönsterrutor ingår bara vid beställning av fönsterputs;
Rengöring av element, avlopp eller ventiler ingår inte;

Urtorkning av skåp (undantag sopskåp);
Insida kylskåp;
Insida ugn;
Under badkar/spis/kyl och övriga tunga/otympliga föremål.

Vad ingår i kontorsstädning?

Alla rum
Golv och mattor dammsugs, därefter moppas golven och de ytor där moppning kan användas.
Borttagning utav fläckar på väggar, lister och dörrar mm.
Dammtorkning utav fria ytor på arbetsbänkar, skrivbord, bokhyllor och fönsterbrädor.
El-uttag och strömbrytare avtorkas, papperskorgar töms och fräschas upp.

Toalett/Dusch/Omklädningsrum
Rengöring utav handfat och toaletter (in- och utvändigt).
Avtorkning utav kranar, vattenledningar, speglar m.m
Badrumsskåp och möbler rengörs.
Avtorkning utav belysning och övriga ytor.

Kök/Matrum
Skåp, lådor och bänkar rengörs utvändigt.
Diskbänk, kranar, bord och stolar avtorkas.
Rengöring utav mikrovågsugn (in- och utvändigt).
Rengöring utav skåp där sopbehållare finns (in- och utvändigt).
Rengöring utav kylskåp utvändigt
Rengöring utav vitvaror och köksfläkt (utvändigt).

Städrutinerna gäller vid en allmän kontorsstädning.

Vi bokar gärna in ett kostnadsfritt möte om det behövs.

Vad ingår i flyttstädning?

Följande moment ingår i flyttstädning enligt normalt utförande:

Bostadsrum
Samtliga målade ytor inkl. utrymmen mellan element och väggar rengörs. Rengöring av element och utvändiga rör.
Alla fönster putsas på insidan, mellan & utsidan. Fönsterkarmar och snickerier torkas av.
Garderober, garderobsinredning och ytor ovanpå garderober rengörs noggrant (även invändigt då dessa är tömda).
Golv, golvsocklar, trösklar dammsugs och avtorkas.

Kök
Samma moment utföres som ovan. Taket dammtorkas. Spis/Ugn rengöres grundligt både in och utvändigt och ugnsglas rengörs emellan (glaset ska då monteras bort av kunden). Golv och väggytor bakom spisen rengöres, förutsatt att kunden drar fram dessa. Fasta lamparmaturer rengöres. Köksfläkt samt ventiler rengörs in och utvändigt. Mikrovågsugn, diskmaskin, kyl och frys rengörs in och utvändigt. Frys/kylskåp luftas i de fall frysen är avfrostad. Köksskåp, lådor samt utrymmen bakom kyl, och frys rengörs väl.

Grovkök/Tvättstuga
Tvättmaskin, torktumlare och torkskåp rengörs och avtorkas, filter rensas. Golvbrunnar, ventiler och förvaringsutrymmen rengörs. Väggar (målade och kaklade ytor), golv och lister rengörs noggrant. Övriga utrymmen rengörs noggrant på motsvarande sätt. Fasta lamparmaturer rengörs.

Badrum & WC Badrumsskåp och förvaringsutrymmen rengörs (även invändigt då dessa är tömda). Speglar putsas. Toalettstol, tvättställ samt badkar/duschkabin avkalkas och rengörs noggrant in och utvändigt.

Väggar (målade och kaklade ytor), golv och lister rengörs noggrant, (kakel och klinkers avkalkas). Golvbrunnen rensas och rengörs. Fasta lamparmaturer rengörs.

Vad ingår inte i en vanlig flyttstädning, men kan tillläggsbeställas?

Tillvalstjänster (som inte ingår i en normal flyttstädning):

Städning av inglasad balkong (inkl.fönsterputs) + 150kr inkl.moms efter rut-avdrag
Vanlig balkong + 100kr inkl.moms efter rut-avdrag
Rengöring av ett vattenlås + 150kr/st inkl.moms efter rut-avdrag
Avfrostning av frys + 100kr/st inkl.moms efter rut-avdrag
Städning av garage (inkl. ev. fönsterputs) + 150kr inkl.moms efter rut-avdrag
Städning av förråd (inkl. ev. fönsterputs) + 100kr/st inkl.moms efter rut-avdrag

Samt rengöring av kraftigt nedsmutsade kakelfogar, städning av mer än ett kök per bostad, rengöring av kraftigt nedsmutsade målade ytor, rengöring av möbler (vid möblerad bostad), rengöring under större/tunga möbler (vid möblerad bostad) ingår inte i en normal flyttstädning men dessa tjänster går dock att beställas som tillval.

Kontakta oss för en prisuppgift på resp. tillval.
*Vänligen skriv önskad tillvalstjänst i fältet övrigt vid tillval på beställningsformuläret Observera att bostaden skall vara tömd innan flyttstädningen påbörjas (om inget annat avtalats).

Dolores Service tar inget ansvar för saker som lämnas kvar i bostaden (detta gäller saker som inte tillhör bostaden ex. tvål, parfym, flaskor m.m).

Vid en normal flyttstädning ingår inte rengöring av grovt nedsmutsade ytor då vi förväntar oss att bostaden är normalt efterhållen innan städningen påbörjas, vänligen meddela oss om det finns ytor som är grovt nedsmutsade så meddelar vi om dessa kräver extra arbetstid vid rengöring.

Vad ingår i storstädning?

I storstädning ingår normalt följande moment:

Alla rum
Golven dammsugs och våttorkas;
Rengöring utav socklar, lister samt dörrar och dörrkarmar;
Garderober, skåp och lådor rengörs utvändigt (invändigt endast om kunden önskar detta)
Ovanpå skåp, garderober, hyllor m.m;
Rengöring utav element, även bakom;
Rengöring utav fönsterbänkar och fönster nischer;
Rengöring utav trösklar;
Friytor rengörs;
Tömning utav papperskorgar;
Damma av möbler och lampor (enligt överenskommelse med kunden);
Dammtorkning utav prydnadssaker, hyllor och tavlor (enligt överenskommelse med kunden);
Fönsterputs (enligt överenskommelse med kunden). Läs mer om våra priser för fönsterputsning.

Kök
Kranar rengörs;
Skåp, lådor och bänkar rengörs utvändigt;
Diskbänk rengörs;
Rengöring utav spis, ugn, värmeskåp, plåtar, galler. Typ utav golv i köket måste anges vid bokning;
Rengöring utav kyl och frys, in- och utvändigt (kyl/frys rengörs endast invändigt om dessa är avfrostade samt tömda innan städningen påbörjas);
Rengöring utav köksfläkt och ventil;
Rengöring utav vattenlås (enligt överenskommelse med kunden);
Diskmaskinen rengörs in- och utvändigt (dock ej bakom).

Bad och toalett
Rengöring utav badkar, handfat, toalett och kakelväggar;
Tvättmaskin, torktumlare och torkskåp rengörs om nödvändigt;
Kranar och vattenledningar rengörs;
Speglar och möbler rengörs;
Avtorkning utav belysning;
Rengöring utav duschväggar;
Rengöring utav vattenlås (enligt överenskommelse med kunden).

Vad ingår i visningsstädning?

I visningstädningen ingår normalt följande moment:

Alla rum
Golven dammsugs och våttorkas;
Rengöring av socklar, lister samt dörrar och dörrkarmar;
Garderober, skåp och lådor rengörs utvändigt (invändigt endast om kunden önskar detta) ovanpå skåp, garderober, hyllor m.m;
Rengöring av element, (även bakom);
Rengöring av fönsterbänkar och fönster nischer;
Rengöring av trösklar;
Tömning av papperskorgar. Damma av möbler och lampor (enligt överenskommelse med kunden);
Dammtorkning av prydnadssaker, hyllor och tavlor (enligt överenskommelse med kunden);
Fönsterputs (enligt överenskommelse med kunden).

Kök
Kranar rengörs;
Skåp, lådor och bänkar rengörs utvändigt och diskbänk rengörs;
Rengöring av spis, ugn, värmeskåp, plåtar, galler. Typ av golv i köket måste anges vid bokning;
Rengöring av kyl- och frys, in- och utvändigt (kyl/frys rengörs endast invändigt om dessa är avfrostade och tömda innan städningen påbörjas);
Rengöring av köksfläkt och ventil;
Diskmaskinen rengörs in och utvändigt (dock ej bakom);

Bad och toalett
Rengöring av badkar, handfat, toalett och kakelväggar;
Tvättmaskin, torktumlare och torkskåp rengörs om nödvändigt;
Kranar och vattenledningar rengörs;
Speglar och möbler rengörs;
Avtorkning av belysning;
Rengöring av duschväggar.